Responsable Calidad Customer Experience

Desde In.Corporate, nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Calidad para sumarse al equipo de una importante concesionaria oficial ubicada en la ciudad de Córdoba.

Tus principales responsabilidades serán:

• Actualizar y reportar indicadores claves, alertando oportunamente riesgos a responsables de cada área.
• Proponer y ejecutar acciones para mitigar riesgos y maximizar resultados que impacten directa o indirectamente en la rentabilidad del negocio.
• Liderar procesos de certificación de marca.
• Fomentar un diálogo fluido con líderes del negocio y funcionarios claves, potenciando sinergias.
• Trabajar integralmente con todas las unidades de negocio.
• Implementar los estándares y el sistema de gestión de calidad.
• Coordinar auditorías de marca y otras auditorías externas.
• Definir, junto a responsables de área, las acciones que aseguren el logro de los objetivos de calidad.
• Planificar y ejecutar el cronograma de auditorías internas.
• Analizar de forma permanente la satisfacción del cliente, desvíos y requerimientos de las unidades de negocio, proponiendo mejoras y acciones correctivas.
• Custodiar y alertar desvíos sobre estándares operacionales en procesos de Venta y Posventa.
• Auditar la consistencia de la información interna y la declarada a cada terminal, alertando desvíos en tiempo y forma.
• Coordinar las capacitaciones definidas por la marca y requeridas por el área de calidad.
• Realizar las formaciones requeridas por la marca y la empresa para adquirir nuevas herramientas que potencien el desarrollo profesional.
• Brindar inducción al personal en temas vinculados a Calidad y Experiencia del Cliente.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en áreas de calidad o mejora continua de procesos.
• Estudios completos en Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines (excluyente).
• Manejo avanzado de Excel.
• Experiencia en gestión de indicadores y seguimiento de planes de mejora continua.
• Se valorará experiencia en procesos de auditoría o certificación de normas.
• Se valorará experiencia liderando equipos de alto rendimiento.

Competencias clave:

• Vocación de servicio.
• Perfil analítico y orientación a resultados.
• Razonamiento lógico y capacidad de análisis.
• Liderazgo, proactividad y dinamismo.
• Habilidades de comunicación y negociación.

Condiciones laborales:

• Jornada laboral: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs.
• Bonos variables por cumplimiento de objetivos.
• Modalidad: 100% presencial.

Somos expertos en talentos porque nos avala una amplia trayectoria y experiencia en el mundo del trabajo. Acompañamos la evolución de las organizaciones a través de nuestros servicios integrales de capital humano.

Comprendemos los requerimientos de cada empresa y brindamos a las personas la mejor experiencia para facilitar un vínculo laboral sostenible a lo largo del tiempo. Las personas son el diferencial y el motor en las organizaciones. Atraer y fidelizar a los mejores talentos es un desafío en un mercado competitivo y cambiante.

En In.Corporate conectamos personas con oportunidades

¡Sumate, queremos conocerte!